Näin mittaat orgaanista somemarkkinointia - näitä lukuja somessa tulisi seurata.

Sosiaalisen median tuloksia mitatessa on tärkeä erottaa maksetun mainonnan ja orgaanisen tekemisen tulokset toisistaan. Välillä tämä saattaa olla hankalaa boosted post –julkaisuiden kohdalla, mutta ainakin tätä artikkelia kirjoittaessa Meta on vihdoin onnistunut erottamaan nämä toisistaan omassa työkalussaan (Wuhuu!). Maksetulla mainonnalla viitataan kaikkeen, jonka levikistä maksat rahaa. Orgaaniset julkaisut sen sijaan menestyvät (tai eivät) omin avuin ilman rahallista avustusta. 

Miksi orgaaninen some ja maksettu mainonta eroavat toisistaan raportoinnissa? 

Maksetusta mainonnasta poiketen, orgaanisella puolella suoria klikkauksia ei pysty seurata samalla tavalla. Mainonnassa maksat julkaisussa olevasta selkeästä CTA-painikkeesta, oli se sitten verkkokauppalinkki tai seurauspainike. Tätä mahdollisuutta ei ole orgaanisella puolella kuin Metan tarinoissa. Myös saadut katselut ansaitaan täysin eri tavoin: mainonnan puolella maksat niistä, orgaanisella puolella ansaitset ne.  

Orgaanisella puolella on myös tärkeä ymmärtää, että luvut vaihtelevat ja se on täysin normaalia. Edes miljoonia tavoittavien vaikuttajien julkaisutkaan eivät aina tavoita miljoonan katselun rajaa, joukossa on poikkeuksetta videoita, joiden katselukerrat jäävät satojen tuhansien puolelle. Tästä syystä me suosittelemme usein kvartaaliraportointia, jotta tuloksia pystyy vertailla ja vetää niiden perusteella johtopäätöksiä. On kuitenkin tärkeä pysyä kuukausi- ja viikkotasolla perillä siitä, mitä omissa kanavissa tapahtuu lukujen puitteissa. 

Muista myös, että orgaanisella puolella tavoitellaan yleensä muutakin kuin vain katselukertoja ja linkin klikkauksia. Se on tärkeä työkalu bränditietoisuuden levittämiseen sekä myös tänä päivänä oleellinen asiakaspalvelukanava. Orgaanisen somemarkkinoinnin kautta asiakkaaksi tuleva ei välttämättä osaa edes suoraan sanoa, miksi valitsi kaupan hyllyltä tuotteesi. 

Mitä lukuja orgaanisessa somemarkkinoinnissa kannattaa seurata? 

Osittain seurattavat luvut ovat samoja 👉 kattavuus, sitoutumiset ja Facebookin sekä tarinoiden osalta myös linkin klikkaukset. Esitettävät luvut riippuvat myös luonnollisesti brändin tavoitteista. 

Katselut vs kattavuus: Katselukerrat ovat yleisin käytetty mittari. Muista kuitenkin, että yksi tili on voinut katsoa sisältöä useasti. Tästä syystä on tärkeä tarkastella myös kattavuutta eli tavoitettuja tilejä. Unikkien tilien määrää ei pysty tarkastella kuin julkaisukohtaisesti, tarkoittaen että esim. kuukausikoosteessa tavoitetut tilit sisältävät todennäköisesti saman tilin monta kertaa. 

Tykkäykset: Yksi tärkeimmistä mittareista, joka kertoo, onko sisältö mielenkiintoista. 

Kommentit: Jos tavoitteena on luoda keskustelua, tämä on brändillesi tärkeä luku. 

Jaot: Jos katsojat kokevat sisältösi samaistuttavaksi, sillä on useasti paljon jakoja. Varsinkin kun sisältökulmasi on huumori, seuraa tätä lukua. 

Tallennukset: Jos julkaisullasi on paljon tallennuksia, katsojat yleensä kokevat sen hyödylliseksi. Tästä tiedät, ovatko reseptisi ja vinkkisi aidosti mielenkiintoisia. 

Linkin klikkaukset: Voit seurata tätä lukua vain Facebook-julkaisuista sekä tarinoista. Kokemuksemme mukaan Facebook-tilillä on mahdollista saada hyviä tuloksia edelleen, jos tili on luotu niin sanotusti Facebookin kulta-ajalla. 

Tägäykset: Merkkaavatko kuluttajat sinua tarinoihinsa? Tämä lähtee aina brändistä ja tilin aktiivisuudesta! Yhteisön rakentaminen on työtä, eikä tapahdu sattumalta. 

Yksityisviestit: Varsinkin, jos tavoitteena on ottaa some asiakaspalvelukanavaksi, tämä on erittäin tärkeä mittari. Myös yhteisöllisyyttä rakentaessa lisääntynyt viestien määrä on hyvä merkki – asiakkaasi kokevat, että kanssasi voi keskustella matalalla kynnyksellä! 

Demografia: Tarkastele seuraajiesi ja tavoitettujen tilien demografisia tietoja (ikä, sukupuoli ja sijainti). Näiden tulisi olla samat kuin asettamallasi kohderyhmällä. Et tavoita tarpeeksi nuoria ihmisiä? Sisältösi ei todennäköisesti ole heille mielenkiintoista 👉 muista, että katselut ansaitaan! 

Miten voin parantaa somen mitattavuutta lyhyellä aikavälillä? 

Somessa jaetut alekoodit ovat hyvä tapa mitata somen vaikuttavuutta. Huomioi kuitenkin, että annetun alennuksen täytyy olla riittävän merkittävä, jotta asiakkaat ylipäätään viitsivät lähteä hyödyntämään sitä. Hyvä tapa onkin valita hyvä tarjous, joka on voimassa esimerkiksi vain vuorokauden tai kaksi. 

Älä siis suhtaudu alennukseen kuten muihin tarjouksiin, sillä sen ykköstarkoitus on mitata sosiaalisen median voimaa! Kerran vuodessakin tehty välitarkistus kertoo jo paljon sisällön yleisestä suunnasta → tavoitatko oikeasti asiakkaasi vai pureeko esimerkiksi huumori muuhun kuin ostavaan asiakaskuntaan? Pelkät hyvät katselukerrat eivät vielä kerro aina koko kuvaa

. 

Mitä sellaista lisäarvoa orgaaninen somemarkkinointi tuo, mitä maksetusta ei saa? 

Vastaus tähän on helppo: yrityksen oman äänen sekä uskollisen yhteisön. Ja asiakaspalvelu. Ja tietopankki. Lista on pitkä!  

Uskollinen yhteisö on se, joka pitää puoliasi suljetuissa ryhmissä, Jodelissa ja illalliskeskusteluissa. He kommentoivat, seuraavat ja kokeilevat uutuustuotteitasi. Uusasiakashankinta on yleensä osa brändien somestrategiaa, mutta älä unohda nykyisiä asiakkaitasi! Heidän kanssa luomasi yhteisö houkuttelee mukaan myös uusia asiakkaita viihtymään brändisi pariin. 

Omaa ääntä käyttäen yritys pystyy kommentoida ja osallistua aidosti keskusteluun. Brändilläkin on mielipiteitä ja haaveita, jotka kumpuavat yrityksen arvoista! Omalla somekanavalla ohjaat keskustelua ja haluttua brändimielikuvaa oikeaan suuntaan. Tämä ei ole kuukauden työ - eikä yleensä edes vuoden tai kahden.  

Aseta tavoitteet

Orgaanisen somen lukujen mittaaminen on tärkeä osa somemarkkinointia. Vertaile niitä edellisen vuoden saman ajankohdan lukuihin sekä seuraa onko tilisi aktiivisuudessa kausiluonteisia eroja. Aseta numeraaliset sekä isommat tavoitteet somemarkkinoinnille. 

Muista, että orgaaninen markkinointi ei ole sisällöltään samaa kuin maksettu mainonta. Olet osa (potentiaalisten) asiakkaiden arkea tavalla, joka ei tunnu pakottamiselta. Autat asiakasta arjen ongelmien ratkomisessa, viihdytät työpäivien jälkeen, annat ideoita ja vinkkejä - et tyrkytä tuotteita suorilla mainoksilla. 

Miten sitten voit luoda sisältöä, joka ei tyrkytä, mutta täyttää kuitenkin myös yrityksen toiveet kaupallisesta sisällöstä? Lue lisää kaupallisen sisällön luomisesta asiakkaan ehdoilla täältä!